Häufig gestellte Fragen
BESTELLUNG UND LIEFERUNG
VERFOLGUNG IHRER BESTELLUNG
Nachdem die Bestellung das Lager verlassen hat, erhalten Sie von unserem Versandunternehmen eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Rufen Sie die Tracking-Webseite auf, um den Status Ihrer Sendung zu sehen.
Falls die Tracking-Nummer nicht funktioniert, versuchen Sie es bitte in ein paar Stunden erneut, da es einige Zeit dauern kann, bis das System die neuesten Informationen aktualisiert.
VERSANDDAUER UND GEBÜHREN
Die durchschnittliche Lieferzeit gilt ab dem Zeitpunkt der Zahlung.
Wenn Ihre Bestellung durch den Zoll geht, sind wir nicht verantwortlich für zusätzliche Kosten, die entstehen.
Der Versand ist für Bestellungen über 100 USD kostenlos.
Wir haben derzeit keine Option für einen Expressversand in weniger als 24 Stunden.
INFORMATIONEN ÜBER DAS PRODUKT
SCHÜTZENDE FREESBEE-GLÄSER
Die Gläser der Sonnenbrille verfügen über einen UV400-Schutzfilter, der 100% vor ultravioletter Strahlung schützt und von der Europäischen Union zugelassen ist. Sie verfügen außerdem über einen Polarisationsfilter, der ideal ist, um Sonnenreflexionen auf Wasser, Schnee, Metalloberflächen und Blendungen durch helle Lichter zu reduzieren und so die Ermüdung der Augen zu verringern. Meller Brillengläser werden mit der fortschrittlichsten internationalen Anti-Kratz-Beschichtungstechnologie hergestellt, die die Oberfläche der Gläser mit einer Schutzschicht überzieht und die Widerstandsfähigkeit gegen Hitze, Feuchtigkeit, Stöße und Kratzer erhöht. Die oleophobe Beschichtung sorgt für Weichheit und erschwert das Anhaften von Schmutz, garantiert Beständigkeit gegen Wasser, Öle und Schweißflecken und lässt sich leicht reinigen, ohne Spuren zu hinterlassen.
Unsere Sonnenbrillen erfüllen die folgenden Qualitätsstandards: ISO 9001, ISO 9002, Europäische Norm EN ISO 12312-1: 2013, Amerikanische Norm ANSI Z80.3: 2008 und Australische Norm AS / NZS 1067: 2003.
GLÄSER PFLEGE
Reinigen Sie die Gläser mit einem weichen Tuch und verwenden Sie für den Transport immer die Meller-Box. Weder Wasser noch Seife sollten verwendet werden. Halten Sie die Gläser für längere Zeit von direkten Lichtquellen fern. NIEMALS MIT ALKOHOLHALTIGEN FLÜSSIGKEITEN, DESINFEKTIONSMITTELN ODER ANDEREN FLÜSSIGKEITEN ABWISCHEN, DIE GLÄSER KÖNNEN DURCH DIESE CHEMIKALIEN BESCHÄDIGT WERDEN.
Es ist besser, die Gläser nicht auf dem Kopf stehen zu lassen, da sie auf harten Oberflächen zerkratzt oder geschleift werden können.
GARANTIE UND REPARATUREN INHALT UND DAUER DER GARANTIE
Freesbee Sonnenbrillen sind durch eine begrenzte Garantie gegen
jegliche Herstellungsfehler für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem
Kaufdatum abgedeckt. Diese Garantie tritt in Kraft, wenn dem defekten Produkt
ein Kaufnachweis (mit Angabe von Datum, Modell und Name des Käufers)
während der Garantiezeit beigefügt wird.
Freesbee behält sich das Recht vor, keine kostenlose
Garantieleistung zu erbringen, wenn die angegebenen Dokumente nicht vorgelegt werden oder die darin enthaltenen Informationen
unvollständig oder unleserlich sind.
Bei Rücksendung innerhalb der Garantiezeit verpflichtet sich Freesbee, das defekte Produkt oder einen Teil davon ohne zusätzliche Kosten zu reparieren
oder zu ersetzen.
Diese Garantie deckt keine Versandkosten ab.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Die Umtausch- und Rückgabebestimmungen gelten nur für Artikel, die über unsere offizielle Website gekauft wurden.
ÄNDERUNG DER LIEFERADRESSE
Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@freesbeeusa.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wenn wir die Adresse nicht ändern können, weil das Paket bereits versandt wurde, müssen wir unseren Zustelldienst kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch die Lieferzeit verzögern kann.
DEFEKTES PRODUKT
Im Falle eines defekten Produkts sollten Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an info@freesbeeusa.com wenden und uns ein deutliches Bild des Schadens schicken und versuchen, das Produkt zu überprüfen.
Wenn Sie das Produkt an das Lager schicken müssen, übernimmt Freesbee die Versandkosten. Wenn bestätigt wird, dass das betreffende Produkt defekt ist, wird dem betroffenen Nutzer eine Rückerstattung oder ein Umtausch gewährt.
BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?
Wenn Sie eine Bestellung erhalten, die nicht mit dem gekauften Artikel übereinstimmt, müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an info@freesbeeusa.com wenden und uns ein Bild des Empfangs von allem schicken. mit den entsprechenden Referenzen und dem Nachweis der Zahlung und des Versands auf dem Karton. Nachdem der Inhalt überprüft wurde, werden wir Ihnen eine Lösung anbieten,
Wenn Sie das Produkt an das Lager schicken müssen, wird Freesbee die Versandkosten übernehmen. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch erfolgt an den betroffenen Benutzer zur gleichen Zeit, in der bestätigt wird, dass die betreffende Bestellung fehlerhaft ist.
Das Produkt darf nicht benutzt werden und muss sich in der Originalverpackung mit der Abdeckung und den dazugehörigen Etiketten befinden.
ÄNDERUNGEN ODER RÜCKGABE DER BESTELLUNG
Für einen Umtausch oder eine Rückgabe muss das Produkt an die Geschäftsstelle von Freesbee zurückgeschickt werden. Die Frist für den Umtausch oder die Rückgabe beträgt 30 Tage ab dem Eingang der Bestellung. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung mit der Kappe und den dazugehörigen Anhängern sein. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Für weitere Anweisungen zur Rückgabe
kontaktieren Sie uns unter info@freesbeeusa.com.
DEADLINE TO RECEIVE A REFUND
Nachdem das Paket an unser Büro zurückgeschickt wurde, wird es bearbeitet, bevor die besagte Rückgabegenehmigung erteilt wird. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an unser Zentrum geschickt werden, es muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung mit der Kappe und den dazugehörigen Anhängern befinden.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird der volle Produktpreis innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet und Sie werden per Post über die Transaktion informiert. Sie können davon ausgehen, dass Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt gültig ist.
ZAHLUNG UND SICHERHEIT
ZAHLUNGSMETHODEN
Kreditkarten: VISA, MasterCard
Bankkarten: VISA, MasterCard
ZAHLUNGSBESTÄTIGUNG UND BESTELLUNG
Ihre gesamte Bestellung wird von Ihrem Bankkonto abgebucht, sobald die Bestellung und die Zahlung bearbeitet und bestätigt wurden. Wenn nach der Bestellung keine Zahlung eingeht, kann Freesbee Ihre Bestellung automatisch und ohne Vorankündigung stornieren.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Sie können uns auch unter info@freesbeeusa.com schreiben und uns die Einzelheiten Ihrer Bestellung mitteilen.
ABGELEHNTE ZAHLUNGEN
Die drei häufigsten Gründe für die Ablehnung einer Zahlung durch unser Zahlungssystem sind:
Unzureichendes Guthaben. Vergewissern Sie sich, dass Sie genügend Geld auf Ihrem Konto haben, um den Kauf zu tätigen.
Die Kreditkarte wurde nicht in dem Land ausgestellt, in dem Sie sich gerade befinden. Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen verwendete Kreditkarte in dem Land ausgestellt wurde, in dem Sie sie gekauft haben.
Ihre Bank blockiert die Online-Zahlung aus Sicherheitsgründen. Wenden Sie sich an Ihre Bank und stellen Sie sicher, dass die Zahlung nicht blockiert ist.
SICHERHEIT DER ZAHLUNGSINFORMATIONEN
Alle Transaktionen werden direkt von Shopify, unserem Zahlungsdienstleister, unter sicherer Verschlüsselung und strengen Bankvorschriften abgewickelt.
Ihre Kartendaten werden direkt an die Bank gesendet und können von niemandem außerhalb Ihrer Bank, einschließlich Freesbee, gelesen oder eingesehen werden.
RABATT APP
Die von uns angebotenen Rabatte gelten nur für Bestellungen auf unserer offiziellen Website und sind nur für eine begrenzte Zeit gültig.
Wenn Sie während des Kaufvorgangs einen Rabattcode angefordert haben, dieser aber nicht angewendet wurde, überprüfen Sie, ob der Code zum Zeitpunkt des Kaufs noch gültig ist. Wenn Sie einen gültigen Code verwendet haben, dieser aber nicht wirksam war, schreiben Sie uns an info@freesbeeusa.com.
ZAHLUNG PER ÜBERWEISUNG
Derzeit ist es nicht möglich, per Banküberweisung zu bezahlen, aber Sie können per Debit- oder Kreditkarte bezahlen.
WEITERE FRAGEN
ICHWILL EIN AUTORISIERTER FREESBEE-VERKÄUFER WERDEN
Toll! Senden Sie uns eine formelle Anfrage an info@freesbeeusa.com. Fügen Sie alle Informationen bei, die Sie für relevant halten.
ICHWILL MIT FREESBEE ZUSAMMENARBEITEN
Wenn Sie eine einflussreiche Person in den sozialen Netzwerken oder ein Unternehmen sind, das zu unserem Image passt, würden wir uns über Ihr Kooperationsangebot freuen! Schicken Sie uns eine offizielle Anfrage an info@freesbeeusa.com
ZUSÄTZLICHE FRAGEN?
Sie können uns über den Kontakt-Link in der Web-Fußzeile kontaktieren oder direkt eine E-Mail an info@freesbeeusa.com senden, wir werden so schnell wie möglich antworten!