Rückgaberichtlinie

Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundenservice-Team wenden. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Rückgabeantrag an freesbeeusa@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an.

Um den Rückgabeprozess zu realisieren, können Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, innerhalb von 30 Tagen per Versanddienstleister an uns senden.

Artikel, die über die AMAZON Fulfillment-Zentren abgewickelt werden, sollten an die Amazon Fulfillment-Zentren zurückgesendet werden. Sobald wir Ihre Rückgabeanfrage genehmigen, senden wir Ihnen ein Rücksendelabel, das außen auf das Paket geklebt wird, und einen Rücksendeschein, der in das Paket gelegt werden muss.

Ihre Rücksendeanweisungen:

• Drucken Sie das Rücksendeetikett und die Anweisungen aus, die wir Ihnen gesendet haben.
• Zusätzliche Anweisungen zum Versand Ihres Pakets.
• Verpacken Sie die Artikel sicher in einem Karton.
• Bringen Sie das Rücksendeetikett an der Adressseite des Pakets an und überkleben Sie vorherige Adressen und Barcodes vollständig, ohne angrenzende Seiten zu überlappen.
• Verwenden Sie die Adresse, die auf dem Rücksendeetikett angegeben ist, und fügen Sie das entsprechende Porto hinzu. Wichtiger Hinweis: Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.
• Versenden Sie das Paket von Ihrer nächstgelegenen Poststelle oder einem Versanddienstleister Ihrer Wahl.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 2-7 Werktagen nach Erhalt und Durchführung der notwendigen Kontrollen. Informationen zum Rückgabeprozess werden dem Kunden innerhalb von 2-7 Werktagen per E-Mail mitgeteilt.

Umtausch

Wir bieten keine Umtauschoption an. Wir bitten Sie, das gekaufte Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben. Um den Rückgabeprozess zu realisieren, können Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, innerhalb von 30 Tagen per Versanddienstleister an uns senden.

Sie können das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, in eine beliebige Verpackung legen und es mit einer Notiz, die Ihre Bestellnummer enthält, an den Versanddienstleister übergeben. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 2-7 Werktagen nach Erhalt und Durchführung der notwendigen Kontrollen. Informationen zum Rückgabeprozess werden dem Kunden innerhalb von 1-3 Werktagen per E-Mail mitgeteilt.

Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung nur per E-Mail an info@freesbeeusa.com stornieren. Für Bestellungen, die an das Versandzentrum gesendet wurden oder für die bereits eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wurde, ist eine Stornierung nicht möglich und der Rückgabeprozess muss durchgeführt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die unsere Nutzungsbedingungen missbrauchen. Betrügerische Bestellbeträge werden zurückerstattet. Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen sorgfältig durch.

Falls Sie weitere Fragen zu unseren Richtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter freesbeeusa@gmail.com.

Beschädigte Produkte

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle von uns angebotenen Produkte von höchster Qualität und Standard sind. Wenn Sie jedoch ein Problem mit einem defekten oder beschädigten Produkt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto, das den Schaden zeigt, damit wir die Angelegenheit prüfen können. Senden Sie die E-Mail an freesbeeusa@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an.